Le secteur du commerce de détail a connu de profonds changements en l’espace de quelques années seulement, tout comme le processus de recherche de cadres dans ce secteur. Ce n’est pas surprenant, car presque tous les aspects du commerce de détail et de la distribution ont changé : clients, fournisseurs, chaînes d’approvisionnement, employés et investisseurs. Amazon et le commerce électronique ont bouleversé les circuits traditionnels et ne cessent de hausser les attentes des consommateurs. Livraison gratuite? Livraison le jour même? Cela aurait semblé impensable il y a encore quelques années. Aujourd’hui, il s’agit de propositions de base.
Qu’est-ce qui rend la recherche de cadres dans le secteur du commerce de détail et de la distribution unique? Aujourd’hui, les dirigeants du commerce de détail et de la distribution doivent avoir une connaissance approfondie du secteur, être à la fine pointe de la technologie et être capables de trouver des solutions innovantes dans un environnement de plus en plus concurrentiel. Il y a une grande différence entre l’approvisionnement et la négociation, le commerce de détail et la distribution, et les ventes et le marketing – les dirigeants d’aujourd’hui doivent disposer d’un éventail de compétences incroyablement vaste pour réussir.
En raison des compétences uniques recherchées, les stratégies d’acquisition de talents pour les postes de direction doivent être hautement spécialisées pour permettre de trouver des cadres du commerce de détail et de la distribution qui comprennent la situation dans son ensemble et les nuances qui interviennent à chaque phase de l’opération.
Face à des exigences aussi complexes, les entreprises de distribution et de commerce de détail ne peuvent pas se contenter d’une recherche de cadres « générique ». Il est essentiel de s’associer à des recruteurs spécialisés dans la recherche de cadres pour le commerce de détail, qui connaissent parfaitement le secteur. Non seulement ils ont une connaissance approfondie du bassin de talents, mais ils peuvent également évaluer les besoins propres à votre organisation. Ce niveau d’expertise dans le domaine du commerce de détail et de la distribution rationalise le processus de recherche et produit des candidats dotés des compétences particulières dont vous avez besoin pour réussir.
Comment le marché québécois influe-t-il sur l’acquisition de talents pour les postes de direction? Outre la pénurie mondiale de cadres de haut niveau, le Québec est confronté à des défis uniques en matière de recherche de cadres dans le secteur du commerce de détail et de la distribution.
Les grands détaillants qui gèrent des magasins dans la province se livrent une concurrence acharnée, ce qui rend également difficile le recrutement de gestionnaires de la distribution. Vous ne pouvez pas vous permettre de vous limiter aux recherches locales. Aujourd’hui, les grandes entreprises évaluent les cadres internationaux afin d’élargir leur accès aux bons talents. Vos stratégies d’acquisition de talents doivent donc inclure la collaboration avec un cabinet de recherche de cadres qui dispose d’un réseau de candidats canadiens et étrangers et d’une grande expertise en matière de recrutement à l’échelle mondiale. Pour les postes moins importants, des recherches locales ou régionales peuvent suffire. Pour les dirigeants de haut niveau, il faut ratisser plus large.
Les leaders du commerce de détail et de la distribution font un travail exigeant. Le World Retail Congress suggère que peu de PDG du commerce de détail et de la distribution d’aujourd’hui possèdent les compétences nécessaires. Il estime que seulement 40 % des PDG rempliraient les conditions exigées s’ils devaient postuler de nouveau à leur poste.
De nombreux dirigeants d’aujourd’hui ont acquis leur expérience en magasin, puis ont gravi les échelons. Ils ont développé de solides compétences en vente, distribution et relations avec les clients. Cependant, ils manquent souvent d’expertise pour faire face à l’évolution rapide des chaînes d’approvisionnement, à l’IA et à d’autres technologies, ainsi qu’à un ensemble plus large de parties prenantes.
Les qualités clés vont au-delà de l’expérience et des compétences et incluent les éléments suivants :
Quelles sont les stratégies les plus efficaces pour attirer les meilleurs cadres du commerce de détail et de la distribution? Il est utile d’avoir à ses côtés un cabinet de recherche de cadres expérimenté. Il prendra le temps de comprendre votre situation et vos besoins particuliers, d’élaborer un argument publicitaire unique pour attirer les bons candidats et de préparer le terrain pour les négociations.
Par exemple, il est essentiel d’offrir un salaire concurrentiel. Un cabinet de recherche de cadres expérimenté peut comparer les rémunérations à l’échelle locale et mondiale afin que vous proposiez une offre concurrentielle. Grâce à sa connaissance approfondie du secteur du commerce de détail et de la distribution ainsi qu’à son réseau d’initiés et de talents, il peut s’assurer que votre entreprise est bien positionnée pour attirer les candidats les plus qualifiés.
Il est important de travailler avec des cabinets de recherche de partenaires qui comprennent le marché et les tendances du secteur du commerce de détail au Québec. Par exemple, malgré quelques vents contraires, le marché canadien du commerce de détail devrait croître à un taux de croissance annuel composé de 4 % jusqu’en 2027, ce qui laisse entrevoir de belles possibilités. Sur le marché québécois du commerce de détail, cependant, la croissance en 2023 n’est que de 1,1 %, ce qui est bien inférieur à la moyenne nationale. Les nouveaux dirigeants peuvent être confrontés à une trajectoire sensiblement différente de celle observée dans d’autres domaines.
Un cabinet de recherche local ayant des relations internationales comprendra mieux le caractère unique du Québec, y compris les défis et les solutions en matière de recrutement de dirigeants bilingues.
Vos stratégies d’acquisition de talents doivent s’adapter de la même manière que vos organisations évoluent constamment. Les environnements du commerce de détail et de la distribution d’aujourd’hui – et de demain – exigent une approche ciblée de la recherche de cadres. Les entreprises devraient faire appel à un cabinet spécialisé dans la recherche de cadres pour le commerce de détail qui prendra le temps de les évaluer, de leur fournir une évaluation ciblée des qualifications et des compétences dont elles ont besoin et de trouver les meilleurs candidats pour la prochaine génération de dirigeants.
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