Le virage numérique majeur en cours dans le monde des affaires impose aux sociétés de pouvoir compter sur des gestionnaires capables de diriger des chantiers de transformation ou d’optimisation numérique complexes. Bon nombre d’entreprises envisagent un changement numérique à leurs opérations, que ce soit par rapport au commerce en ligne, aux services connectés ou à la sécurité des données.
Les possibilités quasi infinies des technologies amènent les entreprises à vouloir ajouter de nouveaux flux de trésorerie à leur modèle d’affaires. Que ce soit par le déploiement d’un site transactionnel ou l’ajout d’un volet numérique à une offre de services, les leviers financiers possibles par les technologies sont aussi nombreux que complexes. D’ambitieux projets comme ceux-ci doivent être confiés et pilotés par un cadre en transformation numérique qui comprendra vos enjeux d’affaires et qui saura non seulement mettre les bonnes stratégies et technologies en place, mais qui saura également gérer le changement culturel nécessaire au succès de cette transformation. Une recherche de cadre dans ce domaine nécessite non seulement une analyse approfondie de vos enjeux d’affaires, mais aussi une évaluation rigoureuse des candidatures, afin de vous assurer que la personne choisie saura mener à bien cette transformation avec tact.
Une foule d’enjeux d’affaires peuvent nécessiter de déployer des systèmes pour automatiser ou numériser des processus : qualité de production inégale, hausse des plaintes, lourdeur de gestion, mauvaise circulation de l’information, etc.
Pour limiter les risques associés aux processus actuels ou pour maximiser leur rendement en tirant profit de nouvelles technologies, une optimisation numérique s’impose. Par leur rôle névralgique dans les opérations, ce sont généralement les outils de gestion de la relation client (CRM) ou de planification des ressources de l’entreprise (ERP) qui sont les premiers processus optimisés.
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Le titulaire de ce poste est responsable de chantiers complexes et doit veiller à toutes les étapes, de la stratégie numérique à adopter jusqu’à la révision des activités opérationnelles pour la soutenir. Il supervise l’ensemble des étapes des projets d’envergure en TI et gère les équipes chargées de leur réalisation. Le comité de direction compte sur lui pour s’assurer que tout soit considéré, de la gestion de l’inventaire à l’expérience utilisateur.
Bien souvent, une transformation numérique nécessite de revoir certains processus internes déficients ou désuets afin de s’appuyer sur des bases solides. Le CTO devra identifier les processus critiques et leurs faiblesses et inclure leur optimisation dans son plan d’action et son échéancier.
Le vice-président, transformation numérique, peut également avoir la responsabilité de l’optimisation numérique, par exemple la mise à jour du réseau de télécommunications, la consolidation des centres de traitement informatique ou la refonte du système de gestion de données informatiques.
Peu importe le chantier auquel il s’attaquera, le vice-président, transformation numérique, s’assurera d’une bonne gestion du changement en accompagnant les employés et les clients dans cette transition afin d’instaurer une véritable culture numérique dans l’entreprise.
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