Les défis du cadre en transformation numérique

Dossier, 3ème partie de 3

Les défis du cadre en transformation numérique : embaucher la bonne personne, et bien l’appuyer dans son mandat 

 

Maintenant que nous avons abordé la genèse d’une transformation numérique et ses conditions de succès, penchons-nous sur les étapes menant à l’embauche du futur leader en transformation numérique.

1. Bien définir vos attentes dans la description d’emploi en fonction de vos enjeux d’affaires

 

Au moment de rédiger la description de poste pour recruter votre futur vice-président, transformation numérique, CTO (Chief Transformation Officer) ou CDO (Chief Digital Officer), assurez-vous que le mandat représente précisément la volonté de l’entreprise. Quel est votre objectif avec cette embauche ? Quels sont vos enjeux d’affaires en lien avec ce recrutement ? Soyez clair et précis, tout en évitant de faire bénéficier vos compétiteurs d’informations stratégiques. Nous vous conseillons fortement de vous adjoindre les services d’une firme de recherche de cadres qui pourra vous conseiller sur le profil recherché en fonction de vos enjeux d’affaires précis.

 

Les transformations numériques sont aussi diverses que les entreprises qui les opèrent. Pour attirer un profil de candidat qui correspond à l’ampleur de votre défi, votre description de poste doit être sans équivoque, mais aussi alléchante pour un futur candidat.

 

2. Sélectionner le bon cadre en transformation numérique

 

Les candidats en transformation numérique sont bien souvent évalués selon leurs compétences en technologies de l’information et leurs expériences passées. Si la liste des projets à succès est souvent un bon indicateur de l’aptitude d’une personne à mener à terme votre transformation, vous devez creuser plus loin.


Le niveau d’intelligence émotionnelle d’un candidat devrait toujours être considéré dans un processus d’embauche. C’est d’autant plus essentiel pour des mandats de transformation numérique. Pourquoi ? Simplement parce que son rôle nécessite implicitement des compétences solides selon les cinq piliers de l’intelligence émotionnelle.

 

  1. La conscience de soi : être honnête, autant envers lui-même qu’envers ses employés, et confiant envers ses capacités, tout en sachant quand se tourner vers les autres pour pallier ses faiblesses.
  2. La maîtrise de soi : être ouvert aux changements et à l’aise avec l’ambiguïté. 
  3. La motivation : être motivé, motivateur et optimiste, et engagé dans une démarche pour les bonnes raisons, qui vont au-delà du statut social et de l’argent.
  4. L’empathie : être sensible aux autres, et avoir une facilité à interagir en tenant compte de l’état émotionnel de l’autre. 
  5. Les aptitudes sociales : avoir une aisance à tisser des liens et à gérer une équipe, particulièrement dans un contexte changeant.

 

Ces compétences sont essentielles compte tenu de la gestion du changement inhérente à toute transformation numérique. Si elles sont plus difficilement observables que les compétences techniques, un chasseur de têtes saura poser les bonnes questions pour tenter de cerner le tempérament de chaque candidat et vous aider à sélectionner la bonne personne.

 

3. Offrir à votre cadre en transformation numérique le soutien dont il a besoin

 

Dès le moment où le CTO, le CDO ou le vice-président, transformation numérique, arrive en poste, le président et le conseil d’administration doivent s’assurer de faire tomber les barrières pour lui donner toute la latitude nécessaire. Ils sont les gardiens de cette transformation numérique et doivent à tout prix éviter que le cadre en transformation numérique se retrouve isolé dans l’organisation. À chaque enjeu soulevé par celui-ci, le président devra agir. Par exemple, si un gestionnaire réfractaire nuit au processus de transformation et refuse d’adhérer à la vision, une décision difficile devra être prise.

 

La responsabilité du succès ou de l’échec d’une transformation numérique ne repose pas entièrement sur les épaules du cadre embauché pour la déployer. Cette responsabilité incombe à tous les décideurs de l’entreprise, et tous doivent en être imputables. Chacun doit agir en continu pour créer les conditions favorables au succès de cette démarche, même si cela peut vouloir dire une certaine perte d’influence ou de poids politique pour des intervenants dans l’organisation. Au risque de nous répéter, la genèse d’une transformation numérique est la constatation que le modèle d’affaires est, ou sera, désuet. S’accommoder du statu quo signifie l’atteinte, tôt ou tard, du point de rupture.

 

4. Revenir constamment à son objectif

 

Au fur et à mesure que des enjeux se présenteront et tenteront de freiner ou de ralentir l’opération, les cadres dirigeants devront se tourner vers la genèse de la transformation numérique pour prendre leurs décisions et les assumer.

 

Quelle était la vision de l’entreprise pour cette transformation numérique ? Pourquoi le modèle d’affaires devait-il être revu ? Porter son regard sur l’horizon clarifiera le chemin à emprunter.

 

La transformation n’est pas une destination

 

Comme mentionné dans cet article du Harvard Business Review : « Digital transformation is not a destination; it’s a permanent state of evolution. » L’entreprise, ses dirigeants et son conseil d’administration doivent intégrer la « pensée digitale » à leur façon de gouverner. 

 

Au-delà de l’opération délicate qu’est la transformation numérique, adopter une volonté d’innovation continue évitera à l’entreprise de se retrouver, à nouveau, au point de rupture de son modèle d’affaires. Concluons notre dossier sur ceci : la transformation numérique ne sera réellement salvatrice que si elle s’accompagne des changements fondamentaux — souvent sous-estimés ou incompris.


Les chasseurs de têtes de PIXCELL sont passionnés par les enjeux organisationnels, particulièrement ceux qui impliquent une transformation. Nous sommes dédiés à accompagner nos clients dans leurs démarches de réflexion stratégique et de recrutement. Notre cabinet de recherche de cadres en transformation numérique peut vous accompagner pour maximiser les chances de succès de votre transformation numérique. Nous prendrons le temps de bien comprendre vos enjeux d’affaires et de vous conseiller sur les profils à considérer en fonction de ces derniers. Par la suite, nous ferons une recherche et une évaluation rigoureuse afin que cette embauche soit couronnée de succès !

 

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